深圳地鐵APP是深圳地鐵精心打造的交通出行工具，致力于為上班族和市民提供更優(yōu)質(zhì)的出行體驗，助力大家避開上班遲到的困擾。通過它，用戶能快速查詢地鐵線路，還可使用周邊地圖、失物招領(lǐng)、地鐵資訊等便民服務(wù)。秉持“從心出發(fā)，為愛到達”的理念，讓你的出行少些匆忙，多些從容。

【功能特點】

1、刷碼過閘：開通乘車碼后，選擇微信免密支付方式，就不用再單獨購票，乘坐地鐵會更便捷。

2、積分榮譽：成為會員、消費越多，積分越多。

3、豐富站點信息：包含站點出口建筑、站內(nèi)服務(wù)設(shè)施（洗手間、ATM機、手機充值點、無障礙設(shè)施）、站外公交線路、周邊地圖以及首末班車時間。

4、換乘指引：可自動規(guī)劃出較快捷和最少換乘線路這兩種出行方案，并計算對應(yīng)的乘車時間與票價。

5、地鐵互動服務(wù)：支持接收乘客以圖文形式提交的咨詢、建議、投訴信息，同時提供失物招領(lǐng)相關(guān)內(nèi)容的接收功能

6、實時資訊：突發(fā)信息、節(jié)假日安排、客流公告，助您及時了解地鐵動態(tài)，合理規(guī)劃出行行程。

【使用指南】

乘車碼：

開通流程如下：點擊“乘車碼”，再點擊“立即開通”，隨后完成微信免密支付的授權(quán)操作即可。

使用方法：過閘前打開乘車碼，對準閘機掃碼口刷碼通行，支持“先乘車、后扣費”。

路線規(guī)劃：

出行板塊：設(shè)定起始點與目的地后，系統(tǒng)會自動規(guī)劃出包括換乘方案、耗時情況、票價信息在內(nèi)的最優(yōu)路線，同時還會展示首末班的發(fā)車時間。

列車位置與擁擠度：

實時查詢操作指引：進入“首頁”后，點擊“列車位置”功能選項，即可查看列車各車廂的擁擠狀況，從而避開人員密集的高峰車廂。

電子發(fā)票：

開具流程：在“我的”頁面點擊“電子發(fā)票”，選擇乘車記錄，填寫發(fā)票抬頭后提交，支持90日內(nèi)行程開票。

【注意事項】

1、乘車碼使用

請不要混用不同的票卡：深圳通乘車碼和實體卡、其他乘車碼等其他乘車方式的數(shù)據(jù)是不互通的，如果混用的話會造成重復(fù)扣費的情況。

延時扣費處理：因網(wǎng)絡(luò)問題導致的延時扣費，可在“乘車記錄”中查看標記有“延時扣費”的交易詳情。

2、行李攜帶規(guī)定

攜帶物品的重量若在20公斤以上、30公斤以內(nèi)，或者外部尺寸的長寬高總和處于1.4米至1.6米之間，需要購買行李票；超出上述重量或尺寸限制的物品，不允許帶入站內(nèi)。

安全通行：攜帶大件行李建議使用寬閘機和垂直電梯。

3、站內(nèi)停留時限

在付費區(qū)的停留時長規(guī)定如下：乘客通過閘機進入付費區(qū)后，允許停留的最長時間為210分鐘，若超出該時長，則需額外補繳超時部分的票款。

4、禁止攜帶物品

違禁物品名錄：禁止攜帶活體動物（導盲犬、軍警犬不在此列）、爆炸性物品、易燃易爆物品、管制刀具等危害公共安全的物品。

【常見問題】

1、乘車碼無法生成或刷碼失敗

原因：網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、未開通免密支付、賬戶異常。

解決方案：確認網(wǎng)絡(luò)連接狀態(tài)，核實微信免密支付功能是否已開通；嘗試重啟設(shè)備或重新登錄相關(guān)賬戶。

2、重復(fù)扣費問題

原因：混用不同乘車方式導致數(shù)據(jù)未互通。

解決方案：每次乘車時請使用同一張票卡或同一個乘車碼；若出現(xiàn)重復(fù)扣費的情況，可聯(lián)系客服辦理退款申請。

3、電子發(fā)票無法開具

原因：超過90天行程記錄、發(fā)票抬頭信息錯誤。

解決方案：核實行程是否處于90天有效期內(nèi)，并重新準確填寫發(fā)票抬頭信息。

4、列車位置或擁擠度信息不準確

原因：數(shù)據(jù)更新延遲、設(shè)備故障。

解決方案：刷新頁面或稍后再次嘗試；若問題依舊存在，請聯(lián)系客服進行反饋。

【更新內(nèi)容】

v3.6.3：

修復(fù)已知問題，提升操作體驗。

詳細信息

• 文件大?。?/span>128.11MB
• 當前版本：V3.6.3
• 上線時間：2026-03-05 05:20:13