service360手機版是香格里拉酒店內(nèi)部使用的移動辦公軟件，具備一站式酒店管理服務功能。酒店員工通過它能夠及時查看并處理待辦事項，還可以新建工單、在線完成核銷操作，以及記錄房間的檢查情況。

介紹

Service360是香格里拉酒店集團推出的一款應用，它功能全面，是專為酒店團隊打造的移動協(xié)作平臺。從酒店的前臺接待到客房管理，Service360緊密串聯(lián)起酒店運營的各個環(huán)節(jié)，其目的在于提升酒店的服務水平與運作效率。

主要功能

工單管理

用戶也能夠在線跟蹤并管理自己的工單任務，還可以隨時創(chuàng)建新的工單。

信息查詢

支持用戶在線快速查詢并訪問客戶信息，以便輕松了解客戶的需求。

移動協(xié)作

提供了線上移動協(xié)作功能，可實時助力酒店提升服務水平。

工作臺

平臺為用戶配備了專屬工作臺，便于用戶在線檢查自己的房間。

客戶反饋

我們建立了線上即時反饋機制，能夠便捷地收集和接入客戶的意見反饋。

記錄功能

有完整的記錄功能，對員工的排班情況可以在線記錄。

service360特色

【全員360度協(xié)同】不管是樓層主管、經(jīng)理、服務員，亦或是工程師，Service360都能從各個方面助力員工協(xié)同工作，大幅提高工作效率，快速響應并滿足客人的需求。

【完備的記錄管理功能】相關人員既能查看實時房態(tài)與排班記錄，還可根據(jù)需求自定義并生成客人消費等各類記錄，使管理工作更具透明度且操作更為便捷。

【實時信息同步】通過高效的推送通知與短信服務，酒店員工能夠即時獲取相關工作指令及通告，無論是移動端還是電腦端都能實現(xiàn)實時同步，從而保證不會遺漏任何重要信息。

【便捷的客戶反饋接入】此工具整合了顧客入住體驗及退房后的實時反饋機制，助力酒店工作人員更有效地優(yōu)化服務。

軟件亮點

全方位協(xié)同

會全方位的協(xié)同員工的工作，迅速反應客戶的需求。

透明管理

支持用戶在線對客人的消費記錄進行透明化管理，以便便捷地掌握相關信息。

專業(yè)服務

能在線為顧客提供專業(yè)且個性化的服務，幫助客戶更輕松地辦理入住。

高效辦公

會助力用戶在線高效的辦公，輕松提升工作的效率。

信息同步

會對相關的工作信息與通告進行實時同步，便于用戶及時掌握。

房屋提升

能夠在線實時優(yōu)化房屋的使用效率，確保房間始終維持整潔舒適的狀態(tài)。

應用場景

【客戶信息查詢】便捷獲取客戶資料，洞悉顧客需求，提供專業(yè)的個性化服務。

【房務效率提升】合理指派并高效完成客房清掃任務，確保房間時刻維持整潔舒適的狀態(tài)。

【工單管理】輕點就能創(chuàng)建新工單，實時追蹤任務進展，確保每個環(huán)節(jié)都精準無誤。

更新日志

v6.0.7.0801版本

提升系統(tǒng)性能，優(yōu)化用戶體驗。

系統(tǒng)問題修復。

詳細信息

• 文件大?。?/span>30.8MB
• 當前版本：v6.0.7.0801 安卓版
• 上線時間：2025-12-02 17:05:27